会社案内

不安とは工事の内容･金額･仕事の良し悪しに対するものです。
そのためにお客様には、不安を解消するまで、時間を掛けてもらいます。
また、家族全員にプランに参加していただきます。
時間を掛けたくない。
安ければいい。
家族が忙しくて、とても参加できない。
このようなお客様には、不安を解消させることができないため、お付き合いはご遠慮させていただきます。
不安を解消するためには、お客様の希望が変わらない限り、見積以上の追加金をなるべく発生しないよう心がけます。そのために、徹底的に下見･調査に心がけます。また、商品のメリットデメリットも十分に説明します。
不安を解消するには明細な見積書が必要です。そのために、部位別･部屋別の見積書を提出します。また、材料･工賃などについても詳細に説明書をご用意します。

無駄な経費とは何でしょう？きれいな事務所･莫大な広告費・従業員･自社ビルなどは、必要以上はすべて無駄な経費です。
私たちは、お客様に対する仕事のクオリティーをすべてと考えています。
クオリティーを高めるための必要経費であれば、それが広告･事務作業･現場管理･設備･現場作業などの必要経費は一切惜しみません。
しかし、無駄な経費だと思われるものはすべて否定します。
無駄な経費は誰に還元されるのでしょう？それはお客様です。すべてはお客様への原価となってしまいます。したがって、お客様のために思われないものはすべて削減いたします。

不満とは何でしょう？それは現在のお住まいへの不満です。これを解消しなければリフォームは失敗です。
不満を解消するために、お客様の本当のニーズを時間を掛けてお聞きいたします。プライベートな事、具体的な事、将来の事すべて細かくお聞きします。私共は真剣です。失礼な質問があるかもしれませんが、すべてはお客様のためです。ご理解ください。
不満を解消するためには、プランが不可欠です。最低3種類のプランを提出いたします。
しかし、答えをお持ちなのはお客様です。提出するプランを元にご家族全員で時間を掛け、考えていただきます。もちろん、私共も参加しますのでご一緒に考えましょう。

私共の仕事は、カタログ商品ではありません。ご契約いただいても、それで終わりではありません。また、すぐに納品できるものでもありません。お客様の満足できる仕事を徹底的に提供しましょう。
現場管理のすべては、ご契約内容の通りに、スムーズに完成させることです。現場の仕様内容はすべて細かくお渡しします。図面･仕様書を確実にチェックしましょう。分からない点は先延ばしにせず、その場ですべて解決させましょう。
現場管理は職人さんとのパイプ役です。職人さんがすべて段取りよく、気分よく仕事をするために、何が必要か常に考えましょう。分からないことがあれば、聞けばいいのです。朝･晩に今日･明日の段取り･準備をすることがすべてにつながります。

私たちチームは、お客様から喜びの声をいただくことに、最高の喜びを感じます。そのためにあなたの技術が何より大切です。例え、契約段階で、お客様と良好な人間関係を築いたとしても、“商品”が悪ければすべて終わりです。あなたはあなたの腕に自信を持ってください。そして、最高のパフォーマンスを発揮できることにいつも心がけてください。
あなたが最高のパフォーマンスを発揮できるために、私たちチームは一切の妥協はいたしません。ですから、細かいことすべてに対して対話を持つことに心がけてください。
何よりも挨拶から始まります。お客様との接触頻度は一番多いのです。礼儀を重んじる人は人から敬愛されます。
おはようございます。
今日は○○をいたします。
○○に協力ください。
失礼します。
ありがとうございました。

お互い高めあう人々には共通点があります。裏表がないこと。喜び、喜ばせ上手。本人のいないところで、悪口をいわないこと。フラストレーション・怒りの感情をコントロールし、自分そして周囲の学びにつなげられること。ありがとうと頻繁にいえること。自分の非を認めて、素直に謝れること。心理ゲームの引き金を引かないこと。
仕事と家庭とは直結していますので、私たちは、その双方を両立させます。
私たちは、自分の、家族の健康に留意します。健康とは自分の心のバロメーターです。
無理をして身体を痛めつけたり、家族を犠牲にしてまで仕事をすることを、私たちは評価しません。